Version du 26 août 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ci-après les « CGU », définissent les conditions d'accès et d'utilisation du service Visara.
Visara est un service SaaS destiné aux professionnels de la restauration permettant notamment de créer et diffuser des menus numériques accessibles par QR code.
Le Service est exploité par :
Hector L'Hereec — Entrepreneur individuel
Nom commercial : Visara
SIRET : 106 349 079 00017
14 rue Maurice Bokanowski
92600 Asnières-sur-Seine
France
Contact : visaracontact@gmail.com
L'espace d'administration Visara est réservé aux professionnels.
Toute personne créant ou utilisant un compte au nom d'un établissement garantit être autorisée à agir pour le compte de cet établissement.
Les utilisateurs finaux qui consultent un menu à partir d'un QR code n'ont pas besoin de créer de compte Visara.
Un compte Visara correspond à un établissement.
Le Client doit fournir des informations exactes et les maintenir à jour.
Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels.
Le Client est responsable des opérations réalisées depuis son compte lorsqu'elles résultent de l'utilisation de ses identifiants, sauf défaillance de sécurité imputable à Visara.
Toute suspicion d'accès non autorisé doit être signalée sans délai à :
Le compte n'est pas transféré automatiquement lors de la cession d'un fonds de commerce ou d'un établissement.
À la demande du Client, Visara peut autoriser le transfert du compte au repreneur sous réserve :
Le Client s'engage à utiliser Visara conformément à sa destination, aux présentes CGU et aux lois et règlements applicables.
Il lui appartient notamment de vérifier avant publication les informations figurant sur son menu.
Le Service ne dispense en aucun cas le restaurateur de ses obligations réglementaires propres.
Le restaurateur détermine les informations figurant sur son menu.
Les noms de plats, compositions, descriptions, prix, informations nutritionnelles, photographies, indications d'origine et informations relatives aux allergènes sont fournis, saisis, sélectionnés ou validés par le Client.
Visara fournit l'outil technique permettant d'héberger et d'afficher ces informations mais n'effectue aucune validation scientifique, médicale, nutritionnelle ou réglementaire de leur exactitude.
Le Client reconnaît que l'information relative à la présence d'allergènes relève d'une obligation réglementaire propre à l'exploitant de l'établissement de restauration.
Le Client est seul responsable :
Visara ne détermine pas quels allergènes sont présents dans un plat et ne peut se substituer à l'analyse ou aux obligations réglementaires du restaurateur.
Le Client doit vérifier le menu public après chaque modification importante.
La présente clause ne saurait toutefois exonérer Visara d'une défaillance technique qui lui serait directement imputable et qui aurait pour effet de modifier ou de restituer incorrectement une information correctement transmise par le Client.
Les dénominations, textes, descriptions, photographies, logos, marques et autres contenus fournis par le Client restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Le Client concède à Visara, pour les besoins du Service, une licence non exclusive permettant d'héberger, reproduire, adapter techniquement, mettre en cache, transmettre et afficher ces contenus.
Cette licence est strictement limitée à ce qui est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité, à la maintenance et à la fourniture du Service, sous réserve de la licence de référence commerciale prévue ci-après.
Le Client garantit disposer des droits et autorisations nécessaires sur l'ensemble des contenus transmis à Visara.
Les modèles 3D proposés dans l'offre Pro peuvent être générés ou réalisés à l'aide de technologies appartenant à Visara ou à des prestataires spécialisés.
Sous réserve des droits de tiers et dans la mesure où les droits applicables permettent une telle appropriation, les droits détenus par Visara sur les modèles 3D réalisés dans le cadre du Service restent attachés à Visara.
Le Client bénéficie, pendant toute la durée de son abonnement Pro, d'une licence :
La licence prend fin automatiquement à la cessation de l'abonnement Pro.
Le Client n'acquiert aucun droit lui permettant d'extraire, revendre, redistribuer, publier indépendamment ou exploiter séparément le fichier 3D sauf autorisation écrite de Visara.
Les représentations 3D ou en réalité augmentée ont une finalité illustrative.
Elles ne constituent pas une garantie de reproduction parfaitement exacte de la taille, du volume, de la texture, de la présentation ou de l'apparence réelle du plat.
Le Client doit informer Visara lorsqu'une représentation est manifestement trompeuse ou ne correspond plus raisonnablement au plat proposé.
Le Client autorise Visara à utiliser, à titre de référence commerciale et à des fins de présentation, démonstration ou promotion du Service :
Cette utilisation ne transfère aucun droit de propriété à Visara sur les contenus d'origine du Client.
Le Client garantit disposer des droits nécessaires pour permettre cette utilisation.
Il est interdit d'utiliser Visara afin notamment :
Toute personne estimant qu'un contenu hébergé ou affiché par l'intermédiaire de Visara est illicite peut le signaler à :
Afin de permettre son traitement, le signalement doit, dans la mesure du possible, indiquer :
Visara examine les signalements de manière diligente et peut retirer, rendre inaccessible ou demander la modification d'un contenu lorsque cela est nécessaire.
Le Client concerné peut être informé de la mesure prise, sous réserve des obligations légales, des impératifs de sécurité et des droits de tiers.
Visara peut suspendre temporairement tout ou partie d'un compte ou d'un menu notamment en cas :
Lorsque la situation le permet, Visara informe le Client du motif de la suspension et lui donne la possibilité de régulariser la situation.
En présence d'un risque immédiat, Visara peut intervenir sans préavis.
Visara met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au fonctionnement du Service mais ne garantit aucune disponibilité permanente ou ininterrompue.
Aucun SLA n'est fourni sauf engagement écrit spécifique.
Des opérations de maintenance peuvent entraîner une interruption temporaire du Service.
Lorsqu'une maintenance planifiée est susceptible d'occasionner une indisponibilité significative, Visara s'efforce d'en informer les Clients au moins 24 heures à l'avance.
Ce préavis ne s'applique pas aux maintenances urgentes, aux incidents de sécurité ou aux interventions imposées par un prestataire tiers.
Le support peut être contacté à l'adresse :
Visara fournit une première réponse sous 48 heures ouvrées.
Ce délai ne constitue pas une garantie de résolution définitive dans le même délai.
Les QR codes Visara permettent d'accéder aux menus hébergés dans le cadre du Service.
Le Client est responsable de l'impression, du positionnement, de l'état et de la lisibilité des supports physiques sur lesquels ils sont reproduits.
À la fin du contrat, l'accès au menu correspondant est désactivé.
Le QR code physique peut par conséquent ne plus permettre d'accéder au menu.
Le fonctionnement de Visara repose en partie sur des services techniques tiers, notamment pour l'hébergement, les bases de données, l'authentification, les formulaires ou la génération de modèles 3D.
Certaines interruptions ou modifications de ces services peuvent affecter temporairement Visara.
Visara demeure responsable de ses propres obligations contractuelles mais ne garantit pas l'absence de défaillance de tout service tiers.
Visara peut faire évoluer le Service afin notamment :
Visara s'efforce d'informer préalablement les Clients lorsqu'une évolution entraîne une modification substantielle de leurs conditions d'utilisation.
Une modification urgente liée à la sécurité ou à une obligation légale peut toutefois être appliquée immédiatement.
Les règles de responsabilité applicables à la relation entre Visara et ses Clients professionnels sont précisées dans les CGV.
Les utilisateurs des menus restent invités, lorsqu'ils présentent une allergie ou une intolérance alimentaire, à demander confirmation directement à l'établissement de restauration concerné.
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Les règles relatives au règlement des litiges et à la compétence juridictionnelle figurent dans les CGV applicables au Client professionnel.